بِـــــراتو
حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات مشتریان براتو
در براتو، اعتماد شما برای ما فقط بخشی از خرید نیست؛ پایه یک رابطه محترمانه و ماندگار است. اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش، پرداخت و ارسال کالا در اختیار براتو قرار میدهید، با دقت و مسئولیتپذیری نگهداری میشود.
اطلاعاتی که از مشتریان دریافت میکنیم
برای ثبت، پردازش و ارسال سفارش، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس، کد پستی، اطلاعات سفارش و سوابق خرید شما دریافت شود. این اطلاعات فقط برای ارائه تجربه خرید دقیقتر، امنتر و شایستهتر در فروشگاه اینترنتی براتو استفاده میشود.
استفاده از اطلاعات مشتریان در براتو
اطلاعات مشتریان در براتو صرفاً برای ارائه خدمات فروشگاهی و تکمیل صحیح فرایند خرید استفاده میشود، از جمله:
- ثبت، بررسی و تأیید سفارش
- آمادهسازی، بستهبندی و ارسال کالا
- پیگیری وضعیت خرید و سفارش مشتری
- پاسخگویی به درخواستها و ارائه پشتیبانی بهتر
- بهبود تجربه خرید و عملکرد سایت براتو
- ارسال اطلاعرسانیهای ضروری درباره سفارش یا خدمات براتو
براتو اطلاعات شما را بدون دلیل مشخص، خارج از چارچوب خدمات فروشگاهی یا برای هدفی نامرتبط پردازش نمیکند.
پرداخت امن و اطلاعات بانکی
پرداخت سفارشها در براتو از طریق مسیرهای معتبر بانکی و درگاههای امن پرداخت مانند زرینپال و آپ انجام میشود. همچنین وجود نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد، بخشی از مسیر ایجاد خریدی مطمئنتر و شفافتر برای مشتریان براتو است.
براتو اطلاعات کامل کارت بانکی، رمز دوم، رمز پویا یا سایر دادههای محرمانه پرداخت مشتریان را ذخیره نمیکند. اطلاعات پرداخت در بستر امن درگاههای بانکی پردازش میشود.
اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات شما نزد براتو محفوظ است. تنها در موارد ضروری برای انجام سفارش، ممکن است بخشی از اطلاعات لازم با شرکتهای حملونقل، درگاه پرداخت یا همکاران اجرایی مرتبط با سفارش به اشتراک گذاشته شود. این اشتراکگذاری فقط در حد نیاز و صرفاً برای تکمیل فرایند خرید، ارسال کالا و ارائه خدمات انجام میشود.
نگهداری و امنیت اطلاعات
براتو تلاش میکند اطلاعات مشتریان را با دقت، نظم و رعایت اصول امنیتی نگهداری کند. دسترسی به اطلاعات مشتریان محدود است و فقط برای انجام امور مرتبط با سفارش، پشتیبانی، خدمات پس از خرید و بهبود تجربه کاربری سایت استفاده میشود.
پیامها و اطلاعرسانیهای براتو
ممکن است براتو از راههای ارتباطی ثبتشده، برای اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش، پیگیری خرید، خدمات فروشگاه یا پیشنهادهای مرتبط با محصولات استفاده کند. اگر تمایلی به دریافت پیامهای اطلاعرسانی غیرضروری ندارید، میتوانید درخواست خود را از طریق پشتیبانی براتو ثبت کنید.
حقوق مشتریان
شما میتوانید در صورت نیاز، درخواست اصلاح اطلاعات، بررسی سوابق سفارش یا توقف دریافت پیامهای غیرضروری را از طریق پشتیبانی براتو ثبت کنید. براتو تلاش میکند این درخواستها را با احترام، شفافیت و در کوتاهترین زمان ممکن بررسی کند.
تعهد براتو به حفظ حریم خصوصی
ما در براتو باور داریم خرید زیبا فقط با محصول زیبا کامل نمیشود؛ امنیت، احترام و اطمینان نیز بخشی از تجربه خرید شما هستند. اطلاعات شما نزد براتو با دقت، احترام و مسئولیت نگهداری میشود.