قوانین و شرایط استفاده از سایت براتو

استفاده از سایت براتو

کاربران متعهد می‌شوند هنگام استفاده از سایت براتو، اطلاعات خود را به‌درستی و کامل وارد کنند و از هرگونه استفاده نادرست، ایجاد اختلال، ثبت اطلاعات غیرواقعی یا اقداماتی که به حقوق براتو، مشتریان یا سایر کاربران آسیب بزند، خودداری کنند.

دسترسی به سایت براتو برای مشاهده محصولات، ثبت سفارش، پیگیری خرید و استفاده از خدمات مرتبط با فروشگاه فراهم شده است.

اطلاعات، تصاویر و مشخصات محصولات

براتو تلاش می‌کند اطلاعات محصولات، تصاویر، مشخصات، قیمت‌ها و توضیحات کالاها را با دقت و شفافیت ارائه کند. با این حال، ممکن است به دلیل تفاوت نور، زاویه عکاسی، نمایشگر کاربران یا ویژگی‌های تولید، رنگ، جلوه یا جزئیات ظاهری محصول تا حدی با تصویر سایت متفاوت باشد.

در محصولات شیشه‌ای، بلوری و دکوراتیو، تفاوت‌های جزئی در فرم، انعکاس، ضخامت یا جلوه نهایی ممکن است طبیعی باشد و به معنای ایراد کالا تلقی نمی‌شود؛ مگر آن‌که مغایرت اصلی یا ایراد قابل بررسی وجود داشته باشد.

ثبت سفارش در براتو

ثبت سفارش در سایت براتو پس از انتخاب کالا، تکمیل اطلاعات و پرداخت انجام می‌شود. سفارش‌ها پس از ثبت، توسط تیم براتو بررسی شده و وارد مرحله آماده‌سازی می‌شوند.

در صورتی که کالایی به هر دلیل موجود نباشد، امکان تأمین آن فراهم نباشد یا اطلاعات سفارش به بررسی بیشتری نیاز داشته باشد، براتو موضوع را به مشتری اطلاع می‌دهد. در صورت نیاز، هماهنگی لازم برای جایگزینی کالا، اصلاح سفارش یا بازگشت وجه انجام خواهد شد.

قیمت محصولات و موجودی کالا

قیمت محصولات بر اساس اطلاعات ثبت‌شده در سایت نمایش داده می‌شود. براتو تلاش می‌کند قیمت‌ها و موجودی کالاها به‌روز و دقیق باشند؛ با این حال، در صورت بروز خطای سیستمی، اشتباه در قیمت‌گذاری یا تغییر ناگهانی موجودی، سفارش پیش از ارسال بررسی و نتیجه به مشتری اطلاع داده می‌شود.

پرداخت امن سفارش

پرداخت سفارش‌ها از طریق مسیرهای معتبر و درگاه‌های امن پرداخت انجام می‌شود. مسئولیت ورود صحیح اطلاعات پرداخت و تکمیل موفق فرایند خرید بر عهده کاربر است.

در صورت پرداخت ناموفق، ناقص یا ثبت‌نشدن تراکنش، سفارش تا زمان تأیید پرداخت نهایی نمی‌شود.

ارسال و تحویل سفارش

ارسال سفارش‌ها مطابق سیاست ارسال و مرجوعی براتو انجام می‌شود. زمان تحویل، روش ارسال و شرایط بسته‌بندی بر اساس نوع کالا، مقصد و شیوه حمل تعیین خواهد شد.

براتو سفارش‌ها را با دقت بررسی، آماده‌سازی و بسته‌بندی می‌کند تا کالا سالم، شیک و شایسته به دست مشتری برسد.

مرجوعی، اعلام مشکل و حق انصراف

شرایط مرجوعی، زمان اعلام مشکل، مدارک لازم، هزینه بازگشت و موارد قابل بررسی، مطابق صفحه ارسال و مرجوعی براتو انجام می‌شود.

مشتری موظف است پس از دریافت سفارش، سلامت بسته و کالا را بررسی کند و در صورت مشاهده مغایرت، ایراد، شکستگی یا آسیب‌دیدگی ناشی از حمل، موضوع را حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، همراه با تصویر کالا و بسته‌بندی به پشتیبانی براتو اطلاع دهد.

حق انصراف از خرید اینترنتی، مطابق قوانین و شرایط اعلام‌شده، قابل بررسی است. در این حالت، کالا باید استفاده‌نشده، سالم، کامل و همراه با بسته‌بندی اصلی، لیبل، لوازم همراه و شرایط اولیه خود باشد. در مواردی که مرجوعی به دلیل انصراف از خرید، تغییر نظر مشتری یا انتخاب اشتباه انجام شود، هزینه بازپس‌فرستادن کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

در صورتی که مرجوعی به دلیل مغایرت سفارش، ایراد تأییدشده کالا یا آسیب‌دیدگی ناشی از ارسال باشد، پس از بررسی و تأیید تیم براتو، هزینه بازگشت یا تعویض سفارش بر عهده براتو خواهد بود.

حساب کاربری و اطلاعات مشتری

کاربر مسئول صحت اطلاعاتی است که هنگام ثبت سفارش یا ایجاد حساب کاربری وارد می‌کند. هرگونه مشکل در ارسال، تحویل یا پیگیری سفارش که به دلیل ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص ایجاد شود، بر عهده کاربر خواهد بود.

براتو اطلاعات مشتریان را مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی خود نگهداری و استفاده می‌کند.

مالکیت محتوا و حقوق انتشار

تمامی تصاویر، متن‌ها، طراحی‌ها، نام تجاری، لوگو، هویت بصری، رنگ‌بندی، بنرها، توضیحات محصولات، چیدمان صفحات، محتوای گرافیکی و هرگونه محتوای منتشرشده در سایت براتو متعلق به این برند است.

هرگونه استفاده، کپی‌برداری، برداشت، بازنشر، ویرایش، انتشار، ذخیره، فروش، استفاده تبلیغاتی یا استفاده تجاری از محتوای سایت براتو، بدون دریافت اجازه کتبی از براتو، ممنوع است.

در صورت استفاده غیرمجاز از تصاویر، متن‌ها، طراحی‌ها، نام تجاری یا هرگونه محتوای متعلق به براتو، این برند حق پیگیری حقوقی و قانونی از طریق مراجع ذی‌صلاح را برای خود محفوظ می‌داند.

ارتباط با براتو

ارتباطات مربوط به سفارش، پرداخت، ارسال، پشتیبانی و خدمات پس از خرید از طریق راه‌های ارتباطی رسمی براتو انجام می‌شود. پیام‌ها و اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با سفارش ممکن است از طریق شماره تماس یا اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتری ارسال شود.

مسئولیت براتو

براتو تلاش می‌کند خدمات سایت، اطلاعات محصولات و فرایند خرید با دقت، نظم و شفافیت ارائه شوند. با این حال، بروز اختلالات فنی، قطعی اینترنت، مشکل در درگاه پرداخت، تغییرات حمل‌ونقل یا شرایط خارج از کنترل براتو ممکن است بر زمان یا روند ارائه خدمات اثر بگذارد.

در چنین مواردی، براتو تلاش می‌کند موضوع را با احترام، شفافیت و در کوتاه‌ترین زمان ممکن پیگیری کند.

تعهد کاربر

کاربر با استفاده از سایت براتو می‌پذیرد که خرید خود را با آگاهی از مشخصات محصول، شرایط ارسال، مرجوعی، پرداخت و قوانین سایت انجام می‌دهد و در صورت نیاز، پیش از ثبت سفارش، اطلاعات لازم را از پشتیبانی براتو دریافت می‌کند.

تعهد براتو به تجربه خرید مطمئن

براتو باور دارد خرید زیبا، فقط با انتخاب محصول کامل نمی‌شود؛ شفافیت، احترام و اطمینان نیز بخشی از مسیر خرید هستند. ما تلاش می‌کنیم تجربه‌ای امن، دقیق و شایسته برای همراهان براتو فراهم کنیم.